Правила размещения объявлений

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют, что можно и нельзя публиковать на Сервисе Lafo (https://lafo.kz), как оформить объявление, как работает модерация и как пожаловаться на нарушение.

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и детализируют его раздел 5. При расхождении применяется Соглашение.

1.3. Публикуя объявление, Пользователь подтверждает согласие с настоящими Правилами и несёт полную ответственность за его содержание.

1.4. Объявления публикуются пользователями и не проходят предварительную проверку.

2. Какие объявления можно размещать

2.1. Сервис предназначен для объявлений о вещах, документах и животных в одном из статусов:

• Потеряно — вещь утрачена владельцем;
• Найдено — вещь найдена и ищется её владелец;
• Украдено — вещь выбыла из владения помимо воли владельца;
• В добрые руки — животное, которому ищут новый дом;
• Вернули хозяину — итоговый статус: вещь возвращена, объявление больше не участвует в подборе совпадений.

2.2. Одно объявление — одна вещь или одно животное. Перечисление нескольких находок в одном объявлении затрудняет поиск и подбор совпадений.

2.3. Повторная публикация того же объявления вместо обновления существующего не допускается.

3. Как составить объявление

3.1. Заголовок должен называть предмет: «Чёрный кожаный кошелёк», а не «Помогите!!!» и не «Потерял». Заголовки из заглавных букв, эмодзи и повторяющихся знаков препинания приводятся модератором к обычному виду.

3.2. Категория и характеристики. Именно на них построен автоматический подбор совпадений между объявлениями «потеряно» и «найдено». Чем точнее выбрана категория и заполнены характеристики (цвет, марка, модель, приметы), тем выше шанс, что Сервис сведёт вас с владельцем. Заведомо неверная категория снижает шанс найти владельца прежде всего для самого Пользователя.

3.3. Описание должно содержать приметы, по которым владелец узнает вещь. Разумно оставить одну-две приметы неопубликованными — это единственный надёжный способ проверить, что обратившийся действительно владелец.

3.4. Место и дата. Указывайте место, где вещь потеряна или найдена, а не своё место жительства. Достаточно ориентира, остановки или квартала — точный адрес публиковать не нужно и небезопасно. Место отображается в объявлении публично, в том числе на карте.

3.5. Объявление публикуется на русском или казахском языке.

4. Фотографии

• публикуйте только свои фотографии либо фотографии, на использование которых у вас есть право;
• фотография должна показывать саму вещь, а не картинку из интернета и не похожую модель;
• если на снимке есть посторонние люди, их лица следует скрыть либо располагать их согласием на публикацию;
• фотографии документов публикуются только с закрытыми номером, ИИН, датой рождения и иными сведениями, позволяющими идентифицировать владельца (см. раздел 5);
• запрещены изображения, содержащие сцены насилия, жестокого обращения с животными, непристойные и шокирующие материалы.

5. Документы: особый порядок

5.1. Найденные удостоверение личности, паспорт, водительские права, банковские карты и иные документы — персональные данные их владельца. Публикация их номеров, ИИН и полных изображений запрещена.

5.2. Достаточно указать вид документа, первые буквы имени и место находки. Остальное владелец назовёт сам — это же служит проверкой.

5.3. Продажа, обмен и передача найденных документов за плату запрещены и рассматриваются как грубое нарушение с немедленной блокировкой.

5.4. При находке документов, крупных сумм и ценного имущества рекомендуем обратиться в органы внутренних дел. Порядок обращения с находкой установлен Гражданским кодексом Республики Казахстан; Сервис его не заменяет.

6. Животные

• указывайте вид, породу, окрас, приметы, наличие ошейника, клейма или чипа;
• статус «в добрые руки» применяется только к животным, которым действительно ищут новый дом; продажа животных на Сервисе запрещена;
• запрещены объявления, содержащие признаки жестокого обращения с животными либо предложения передать животное в целях, противоречащих закону;
• если животное найдено, разумно указать, где оно содержится сейчас, — приюту или ветеринарной клинике это помогает связаться с владельцем.

7. Контакты и безопасность

7.1. Контактный номер телефона указывается при публикации объявления и не наследуется из профиля автоматически. Он не отображается в объявлении открыто и доступен зарегистрированным пользователям по запросу.

7.2. Признаки мошенничества, о которых стоит знать:

• просят предоплату, перевод «за доставку» или «за хранение» до передачи вещи;
• требуют деньги, не подтвердив, что вещь у них действительно есть;
• присылают ссылку на «оплату» или просят продиктовать код входа из письма;
• отказываются назвать приметы вещи, но настаивают, что она их;
• торопят, угрожают и переводят разговор в сторонний мессенджер под предлогом срочности.

7.3. Сервис никогда не запрашивает код входа. Любой, кто просит его назвать, — мошенник, независимо от того, кем представился.

7.4. Передачу вещи безопаснее назначать в людном месте в светлое время суток. Оператор не участвует в передаче вещей и не выступает гарантом расчётов.

7.5. Полученные на Сервисе контактные данные используются исключительно в связи с конкретным объявлением. Их использование для рассылок, рекламы или передачи третьим лицам запрещено.

8. Что запрещено размещать

• заведомо ложные объявления, в том числе о находке несуществующей вещи;
• объявления, направленные на обман, вымогательство или получение выкупа за возврат вещи;
• требования предоплаты, перевода «за доставку» и иные типовые мошеннические схемы;
• объявления о продаже вещей и животных, а также любую рекламу товаров и услуг, не связанную с назначением Сервиса;
• предложения о продаже, обмене или передаче за плату найденных документов;
• материалы, нарушающие права третьих лиц, включая авторские права на фотографии;
• оскорбления, угрозы, разжигание розни, непристойные и шокирующие материалы;
• чужие персональные данные без согласия их обладателя;
• сведения, распространение которых запрещено законодательством Республики Казахстан;
• объявления об оружии, наркотических средствах и иных предметах, изъятых из оборота;
• ссылки на сторонние ресурсы, не относящиеся к предмету объявления;
• сведения о животных с признаками жестокого обращения либо предложения о передаче животных в целях, противоречащих закону.

9. Поддержание объявления в актуальном состоянии

9.1. Когда вещь возвращена владельцу, переведите объявление в статус «Вернули хозяину» либо удалите его. Неактуальные объявления мешают другим пользователям и создают ложные совпадения.

9.2. Изменение сведений в существующем объявлении предпочтительнее публикации нового: при редактировании Сервис заново подбирает совпадения.

9.3. Удаление объявления влечёт безвозвратное удаление его текста и фотографий с серверов Оператора. Копии, сохранённые поисковыми системами, Оператору неподконтрольны.

10. Модерация

10.1. Объявления публикуются без предварительной проверки. Оператор вправе, но не обязан проверять их содержание.

10.2. При нарушении настоящих Правил Оператор вправе без предварительного уведомления применить одну из мер:

• скрыть объявление до устранения нарушения;
• удалить объявление;
• ограничить доступ к учётной записи вплоть до блокировки — при грубом или повторном нарушении.

10.3. Грубыми нарушениями считаются: мошеннические схемы, вымогательство, торговля найденными документами, публикация чужих персональных данных, разжигание розни. Они влекут блокировку без предупреждения.

10.4. Оператор удаляет объявление также по обоснованному требованию правообладателя, субъекта персональных данных либо уполномоченного государственного органа.

11. Жалобы

11.1. Жалоба на объявление или на действия пользователя направляется на pakmisha9@gmail.com.

11.2. В обращении укажите:

• ссылку на объявление либо его номер;
• в чём состоит нарушение и какой пункт Правил нарушен;
• если речь о ваших персональных данных или об исключительных правах — подтверждение того, что они принадлежат вам;
• контакт для ответа.

11.3. Жалобы рассматриваются по мере поступления; конкретный срок ответа Оператор не гарантирует. Если жалоба касается угрозы безопасности или явного мошенничества, объявление может быть скрыто на время проверки.

11.4. О результатах рассмотрения Оператор сообщает заявителю по указанному им контакту.

12. Обжалование решения модерации

12.1. Пользователь, чьё объявление удалено или чья учётная запись ограничена, вправе обжаловать решение, направив обращение на pakmisha9@gmail.com с адреса электронной почты, указанного в учётной записи.

12.2. Обжалование рассматривается по мере поступления. Если нарушение не подтвердится, объявление восстанавливается, а ограничение снимается.

13. Изменение Правил

13.1. Оператор вправе изменять настоящие Правила. Актуальная редакция публикуется на этой странице с указанием даты вступления в силу.

13.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

14. Контакты

Вопросы по настоящим Правилам, жалобы и обжалования: pakmisha9@gmail.com. Реквизиты Оператора приведены в разделе 14 Пользовательского соглашения.